La Fédération Tunisienne de l'Hôtellerie FTH a lancé une étude à propos du tourisme local.
Qu'attendent les tunisiens par rapport aux séjours dans les hôtels ?
Cette étude de la FTH avait comme objectif la comprehension des attentes de la clientèle tunisienne par rapport aux séjours dans les hôtels :
- Cette clientèle a représenté 30% des nuitées enregistrées en 2016
- 84% des clients tunisiens sont satisfaits ou très satisfaits
- Il s’agit d’un tourisme familial à 65%
- 64% sont satisfaits du rapport qualité-prix
- Leurs attentes prioritaires sont : la nourriture, la propreté, l’accueil, l’animation, la qualité du service
La FTH s’attachera à travailler également sur les points d’amélioration à apporter aux 16% qui déclarent ne pas être satisfaits.
