Attention, Belges en Tunisie, l'ambassadeur s'adresse à vous

Bon nombre de commentaires sur nos messages Facebook concernant les vols de rapatriement m’ont interpellé. Je pense qu’il est utile de clarifier certains points pour la bonne information de tous les Belges ou résidents en Belgique qui sont encore en attente de leur retour à partir de la Tunisie.

 

Nous devons tous être conscients que nous vivons une situation de crise tout à fait exceptionnelle. Cela signifie que beaucoup de choses auxquelles nous étions habitués ne sont actuellement plus possibles. En particulier, la possibilité de voyager est maintenant extrêmement restreinte et elle va le rester encore pendant une période qu’il est impossible de prévoir, mais qui va sans doute durer encore plusieurs mois. Aujourd’hui, l’espace aérien tunisien est en principe fermé, sauf pour des vols de rapatriement spécialement autorisés par les autorités tunisiennes. L’Ambassade fait de son mieux dans ce contexte pour fournir des solutions : à l’heure actuelle, 444 personnes ont pu rentrer chez elles grâce à l’intervention de l’Ambassade. Mais chacun doit aussi comprendre qu’il n’est pas possible de recréer une situation où il est aussi facile de voyager qu’avant la crise.

 

Vols mis en vente sur internet : Certains vols prévus avant la crise pour des dates au-delà de la date officielle de fin du confinement (par exemple fin mai) sont encore annoncés sur l’Internet. Pour la Belgique il s’agit de vols Tunisair et TUI Fly. Nous vous déconseillons formellement d’effectuer de nouvelles réservations sur de tels vols tant qu’ils ne sont pas officiellement autorisés par les autorités tunisiennes. Personne ne peut savoir quand les vols commerciaux reprendront et le risque est important que ces vols soient eux aussi annulés. SEULS les vols spéciaux de rapatriement sont actuellement assurés de voler.

 

Prix élevé des vols Tunisair de rapatriement : Ce prix est entièrement fixé par Tunisair, sans intervention de l’Ambassade. Il est certes plus élevé qu’en temps normal. Mais il faut réaliser que les conditions ne sont pas normales : pour des raisons sanitaires, les avions ne peuvent pas être entièrement remplis ; les équipages doivent faire des quarantaines entre les vols ; beaucoup de vols de rapatriement ne sont remplis que dans un sens, et volent à peu près à vide dans l’autre sens. Tous ces facteurs ont un impact sur le prix. Les personnes qui disposent d’un billet Tunisair pour un vol annulé peuvent normalement le faire valoir en réduction du prix, mais pour cela il faut réserver en agence et pas sur l’Internet.

 

il n’y a pas de vols à partir de Djerba : L'Ambassade n'a aucun choix par rapport à cela. L'aéroport est fermé, aucun vol de rapatriement d'aucun pays n'a eu lieu à partir de Djerba, le gouvernement tunisien n'a accordé aucune autorisation de vol de rapatriement à partir de cet aéroport. Les personnes qui résident à Djerba ne doivent PAS compter sur un vol à partir de Djerba avant la reprise des vols commerciaux normaux, qui pourrait se faire attendre encore longtemps. Pour rentrer en Belgique en cette période de crise, il faut donc passer par un trajet par la route jusqu'à Tunis. Malheureusement c'est une conséquence de la crise à laquelle nous ne pouvons rien changer.

 

L’Ambassade pense aux Belges du sud tunisien : Il n’y a pas de vols à partir de Djerba, mais l'Ambassade est très loin d'avoir "oublié' les Belges du sud tunisien. Lors du vol précédent le 11 avril, un bus spécial gratuit a été organisé, uniquement pour les personnes qui résident dans le sud. Des membres du personnel de l'Ambassade ont fait spécialement la route dans les deux sens pour accompagner ce bus. Et nous avons appelé par téléphone personnellement toutes les personnes résidentes dans le sud qui s'étaient signalés sur notre liste, pour nous enquérir de leur situation et leur proposer ce bus. A notre connaissance, il n’y a que deux ou trois ambassades qui aient offert ce niveau de service à leurs compatriotes. Malgré de très nombreuses contraintes, l'Ambassade fait de son mieux pour vous trouver des solutions en accord avec les autorités locales. Malheureusement la crise fait que certaines choses auxquelles nous étions habitués ne sont plus possibles.

 

Attendre le vol suivant : Malgré nos efforts, nous ne pouvons pas du tout garantir l’organisation d’un vol suivant. Conformément aux décisions des autorités tunisiennes, ces vols sont limités et servent uniquement à rapatrier les non-résidents en Tunisie, une opération appelée à s’achever lorsque tout le monde sera rapatrié. Ils ne servent pas à remplacer des vols réguliers. Les personnes qui retardent leur départ font un choix tout à fait respectable mais doivent réaliser que cela implique qu’il n’y aura peut-être plus de nouvelles possibilités de départ pendant une période indéterminée. Si vous avez besoin de rentrer, faites-le sans attendre quand l’occasion se présente.

 

Signalez-vous à l’Ambassade ! Surtout, si vous êtes un Belge non-résident en Tunisie qui a besoin de rentrer en Belgique, et si vous ne l’avez pas encore fait, signalez-vous par email (tunis@diplobel.fed.be) ou par téléphone (71 781 655). Sans cela nous ne pouvons ni vous informer ni évaluer correctement s’il y a encore des personnes à rapatrier.

 

Chers compatriotes, je réalise parfaitement que tout ceci est source d’angoisse et de difficultés pour bon nombre d’entre vous. Nous ne pouvons hélas pas faire des miracles. Mais je peux vous assurer que tout le personnel de l’Ambassade fait de son mieux pour rester à votre écoute et vous donner la possibilité de rentrer en Belgique.

 

Christophe de Bassompierre

Ambassadeur de Belgique à Tunis