En raison de circonstances exceptionnelles pendant lesquelles le coronavirus se propage, Nouvelair vous offre plus de flexibilité dans les réservations | afin que vous puissiez encore planifier votre voyage en toute tranquillité.
Nouvelair vous offre plus de flexibilité pour ses réservations
DEUX MODIFICATIONS SANS FRAIS, ANNULATION GRATUITE POUR TOUS VOS VOLS AVANT 31 DÉCEMBRE 2020.
Pour les réservations suivantes :
- Date d’émission : 15 Mars 2020 jusqu’au 31 Octobre 2020.
- Date de voyage : Jusqu’au 31 Décembre 2020.
Vous bénéficiez :
- De deux modifications sans frais jusqu’à 3 jours avant la date du premier départ et pour une nouvelle date du voyage jusqu’au 31 décembre 2020 inclus.
En cas d’indisponibilité de classe de réservation, la différence tarifaire s’applique.
Vous pouvez modifier vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » du site de Nouvelair ou de l'application mobile. Vous avez toujours la possibilité de contacter le Service Cent ou l’un de leurs points de vente pour effectuer la modification
- D’une annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant le vol. Vous recevez un avoir de la valeur du montant total du billet, valable 1 an. Vous pouvez utiliser cet avoir pour payer de nouvelles réservations et/ou services proposés par nouvelair. Cet avoir n’est pas remboursable.
Pour annuler votre réservation et revoir votre avoir, vous devez adresser votre demande à l’adresse : call.center@nouvelair.com.tn ou contactez l’un des point de vente de Nouvelair.
Vols annulés cause crise COVID-19 :
Vous bénéficiez :
- De deux modifications sans frais pour un voyage commençant avant le 31 décembre 2020 ou une modification sans frais si vous souhaitez voyager à partir du 01 janvier 2021. En cas d’indisponibilité de classe de réservation, la différence tarifaire s’applique.
Vous pouvez modifier vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Gérer ma réservation » de notre site ou de l'application mobile. Vous avez toujours la possibilité de contacter notre Service Client ou l’un de nos points de vente.
- Ou d’un avoir portant la valeur totale du billet, valable 1 an à partir de sa date d’émission. Si cet avoir n’est pas utilisé durant sa période de validité, vous pouvez demander le remboursement.
Pour recevoir votre avoir, vous devez adresser votre demande à l’adresse :covid-19@nouvelair.com.tn ou contactez l’un de nos point de vente.
Billets émis auprès d’une agence de voyage
Veuillez s'adresser à votre agence pour toute demande de modification, annulation ou toute autre information concernant les conditions de votre réservation.
