Qatar Airways dévoile sa première équipe de cabine virtuelle humaine alimentée par l'IA.

Qatar Airways a présenté sa deuxième génération d'équipage de cabine virtuel, Sama 2.0, alimentée par une intelligence artificielle conversationnelle innovante.

 

La révélation holographique continue d'attirer la foule au salon du voyage de premier plan au monde, l'ITB Berlin 2024.

 

Berlin, Allemagne La compagnie nationale de l'État du Qatar a marqué un tournant à l'ITB Berlin 2024 avec le lancement réussi de son équipage de cabine virtuel holographique, Sama 2.0.

Qatar Airways est la première compagnie aérienne au monde à développer un équipage de cabine humaine numérique alimenté par l'intelligence artificielle pour aider ses passagers à concevoir des expériences de voyage sur mesure.

 

Sama, signifiant "ciel" en arabe, a pris la place centrale sur le nouveau stand de Qatar Airways lors de l'ITB Berlin. Le plus grand événement commercial du voyage et du tourisme a vu la présentation révolutionnaire de Sama, qui continue d'interagir aussi bien avec les visiteurs qu'avec les médias.

 

Grâce à une intelligence artificielle conversationnelle de pointe, elle continuera à apprendre et à se développer avec le temps pour améliorer ses réponses lors des interactions avec les passagers.

 

Sama 2.0 est prête à répondre en temps réel à des questions telles que les FAQ de Qatar Airways, les destinations, les conseils de support, et plus encore, et sera accessible via QVerse, la plateforme numérique immersive de Qatar Airways, ainsi que via l'application Qatar Airways.

 

Sama a été développée par Qatar Airways en partenariat avec UneeQ, un leader dans la technologie d'humains numériques alimentés par l'intelligence artificielle. Cette collaboration entre Qatar Airways et UneeQ exploite la plateforme innovante de UneeQ pour améliorer l'expérience de voyage numérique et établir de nouvelles normes dans l'industrie de l'aviation.

 

L'équipage de cabine unique en son genre est également prêt à établir des références en matière d'interactions de service personnalisées et fonctionnelles dans le voyage aérien.

 

Babar Rahman, vice-président du marketing de Qatar Airways, a déclaré : "Sama 2.0 représente notre quête incessante de l'innovation et incarne les valeurs de service exceptionnel et d'hospitalité de Qatar Airways. Il s'agit d'un point monumental dans la tête de la synergie réussie entre la technologie et la connexion humaine, non seulement pour Qatar Airways, mais aussi pour l'industrie dans son ensemble."

 

Danny Tomsett, PDG de UneeQ, a déclaré : "Sama incarne l'engagement de UneeQ à mêler technologie, empathie et personnalisation, offrant une solution innovante qui s'aligne sur la réputation de Qatar Airways en matière de service de classe mondiale. Elle est une démonstration des possibilités infinies de l'IA, capable de fournir des interactions personnalisées et engageantes qui reflètent la conversation humaine."

 

En raison de son succès marqué dans l'introduction et la mise en œuvre des dernières technologies pour améliorer l'expérience des passagers, Qatar Airways a été continuellement applaudie pour ses efforts innovants, avec la dernière reconnaissance reçue lors des World Travel Tech Awards pour le meilleur site Web de compagnie aérienne au monde.

 

Qatar Airways a récemment dévoilé son expérience d'IA générative pour une planification de voyage sans tracas et personnalisée lors du Web Summit Qatar. L'expérience utilise des interactions visuelles complètes et une carte 3D interactive pour comprendre les préférences de voyage des clients, éliminant ainsi le besoin de recherches manuelles. Les clients peuvent ainsi recevoir des suggestions pour leurs voyages de rêve à travers le réseau de plus de 170 destinations de Qatar Airways.

 

Pour interagir avec Sama 2.0 pendant l'ITB Berlin et découvrir le monde de l'innovation numérique de Qatar Airways, visitez le nouveau pavillon d'exposition de Qatar Airways, stand 102, hall 4.2, jusqu'au 7 mars 2024.