Tenant ses engagements envers ses festivaliers pour les remboursements des billets, le comité de direction Jazz à Cathage a annoncé quelques nouvelles du front.
Jazz à Carthage: Remboursements des billets, quelques nouvelles du front !
«Nous avons déposé à la banque les demandes de remboursements telles que reçues.
Le fichier avec les ordres de remboursement a été adressé le lendemain même de la deadline annoncée dans nos communiqués et e-mails (c’est à dire le 26 mars).
En tant que festival on a traité le dossier très rapidement et tenu les délais.
Les remboursements sont encore en cours de traitement à la banque (c’est lent car le service monétique est semble-t-il en équipe réduite et travail en alternance).
Ce matin même ils nous ont contacté pour nous demander de prendre contact avec 49 détenteurs de billets (sur le millier de demandes reçues) pour vérifier des numéros de carte erronées et qui ne correspondent pas aux numéros de cartes avec lesquels les transactions ont été effectuées.
On est en train de contacter ces personnes. Un e-mail est cours d’envoi aux 49 détenteurs de billets.
Dès qu’on reçoit les réponses (avec les corrections) la banque traitera rapidement les remboursements c’est du moins ce qu’ils nous ont promis.
Ils souhaitent traiter toutes les demandes en une seule fois car la procédure sélectionnée (annulation de la transaction) semble ne pas être automatisée par la banque. Toutes les demandes doivent être traitées manuellement.
Donc pour ceux qui sont en train de nous contacter, un peu de patience, ça ne va plus traîner, les remboursements auront lieu.
Portez vous bien et restez chez vous en securité ».
