Depuis le début de la crise du COVID-19,Tunisair adapta son programme de vols en temps réel.
Profiter, changer de destination ou annuler votre voyage, Tunisair vous offre le choix
Son programme de vols est à jour jusqu’au 27 mars 2021. Il est susceptible d’évoluer en fonction des restrictions de voyage et de la demande.
VOUS SOUHAITEZ REPORTER, CHANGER DE DESTINATION OU ANNULER VOTRE VOYAGE, VOTRE COMPAGNIE TUNISAIR VOUS OFFRE LE CHOIX.
Pour vous aider à adapter votre voyage à cette situation sans précédent traversée par le monde entier, TUNISAIR a mis en place des mesures exceptionnelles sur l’ensemble de son réseau :
- Si vous êtes en possession d’un billet TUNISAIR émis avant le 27 juin 2020 inclus et dont le vol a été annulé , vous pouvez :
- Soit reporter votre voyage et/ou changer de destination sans pénalités pour un voyage jusqu'au 27 mars 2021 .
Aucune différence tarifaire ne sera appliquée en cas de disponibilité du même type de tarif.
- Soit si vous n'avez pas encore une date programmée de voyage , vous pourrez obtenir un avoir correspondant à la valeur de votre billet initial (déduction faite des frais de dossier) .
Cet avoir est valable 12 mois à partir de sa date d’émission. Son utilisation doit se faire durant l'année de validité mais le voyage peut être au-delà.
Les avoirs sont utilisables au niveau des agences TUNISAIR.
Si l'avoir n'est pas utilisé dans un délai d'un an à partir de sa date d'émission, TUNISAIR procédera à son remboursement.
Les agences Tunisair à Paris, Lyon, Marseille, Nice et Toulouse se tiennent à votre disposition .
Vous pouvez aussi faire vos demandes auprès de nos équipes Help desk accessibles aux adresses suivantes :
- Paris-Nantes-Strasbourg : agence.par@tunisair.fr
- Lyon : sav.lyon@tunisair.fr
- Marseille : sav1.marseille@tunisair.fr
- Nice : commercial.nice@tunisair.com.tn
- Toulouse-Bordeaux : agence.toulouse@tunisair.fr
En raison du nombre exceptionnel des demandes, le temps de traitement de vote demande peut être allongé, Tunisair vous prioe de les excuser pour les délais d'attente occasionnés.
Avant tout voyage, veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes pour connaître les conditions d’entrée et de séjour.
