La compagnie aérienne se lance dans une refonte de son expérience de vente alors que sa présence régionale s’accroît
Tunisair transforme son système de vente grâce aux solutions avancées d'Amadeus
La nouvelle technologie permettra à la compagnie nationale d’offrir aux passagers une offre personnalisée complète
Tunisair a signé un nouvel accord avec Amadeus alors que la compagnie nationale souhaite fournir le meilleur service possible aux passagers. La compagnie nationale tunisienne déploiera un certain nombre de solutions avancées conçues pour améliorer l'expérience de vente, tant pour les passagers que pour les agents.
En plus des 30 solutions Amadeus actuellement déployées par Tunisair, le partenariat élargi prévoit trois nouveaux déploiements clés. Amadeus Revenue Management aidera Tunisair à prendre des décisions plus pertinentes et centrées sur le client. La compagnie sera en mesure d'offrir une expérience personnalisée, en présentant aux clients des produits adaptés à leurs besoins. Amadeus Group Manager offre à la compagnie aérienne et aux agents de voyage un moyen facile de servir les groupes, avec une automatisation complète qui synchronise la stratégie de gestion des revenus avec des ajustements de prix dynamiques.
Cet accord est la dernière étape d'une relation durable et fructueuse entre Tunisair et Amadeus. Après l'intégration des nouvelles solutions, la compagnie aérienne opérera avec une technologie avancée pour offrir à ses clients une expérience personnalisée complète.
M. Khaled Chelly, Tunisair CEO, a déclaré : « Tunisair se concentre sur l'amélioration du parcours client et nous avons aujourd'hui élargi notre relation avec Amadeus alors que nous accélérons la transformation de notre expérience de vente. Les nouvelles solutions contenues dans le renouvellement de notre partenariat nous permettront d'offrir des services personnalisés et des expériences fluides, de gérer les perturbations de manière efficace et avec un impact minimum pour le voyageur. »
Christophe Roux, Senior Vice President Airlines, Middle East, Türkiye and Africa, Amadeus, a déclaré : « Tunisair opère sur un marché concurrentiel et s'efforce de différencier son offre grâce à une stratégie claire visant à offrir la meilleure expérience client possible. Chez Amadeus, notre technologie est conçue pour susciter des modes de pensée plus connectés et axés sur le voyageur. Avec cet accord étendu, Tunisair est en passe de devenir une compagnie aérienne plus tournée vers l'avenir, innovante et leader dans son secteur. »
Tunisair a également choisi la Loyalty Community Platform pour gérer son programme de fidélité, Fidelys. Grâce à la collecte des préférences des clients, la solution permettra d'offrir un meilleur service à la clientèle, tout en augmentant les revenus, l'expérience des voyageurs et la fidélité.
