La Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) veut accompagner la transformation du secteur du transport aérien à travers une nouvelle feuille de route couvrant la période 2026-2030.
FTAV veut accélérer la modernisation des agences de voyages
Présentée lors d’une réunion de la commission du transport aérien de la Fédération, cette feuille de route s’appuie notamment sur les résultats d’une enquête menée auprès des agences spécialisées dans la vente de billets d’avion.
Parmi les principales préoccupations identifiées figurent les problématiques liées à la billetterie, aux remboursements, aux modifications de réservation et aux réclamations financières. Les agences doivent également s’adapter à l’évolution des systèmes de distribution, notamment les GDS (Global Distribution Systems) et le nouveau modèle NDC (New Distribution Capability).
La FTAV souhaite ainsi mettre en place un mécanisme structuré permettant d’identifier et de résoudre les difficultés opérationnelles rencontrées par les professionnels, tout en renforçant la défense des intérêts des agences spécialisées dans la billetterie.
Accompagner la transformation numérique
La feuille de route prévoit également un suivi de l’évolution de la connectivité aérienne et des besoins du marché tunisien. La FTAV entend renforcer le dialogue avec les autorités publiques, les compagnies aériennes et les différents acteurs du système de transport aérien.
Un autre axe important concerne l’accompagnement technique et pratique des agences face aux mutations numériques qui transforment progressivement les métiers de la billetterie et de la distribution aérienne.
Dans ce cadre, la commission prévoit l’organisation de sessions de formation et d’activités d’information destinées aux professionnels afin de les familiariser avec les nouvelles technologies, les systèmes de distribution et les évolutions du secteur.
Vers un espace permanent de concertation
À travers cette feuille de route 2026-2030, la FTAV entend faire de sa commission du transport aérien un espace permanent de concertation, de suivi et de représentation des professionnels.
Cette démarche s’inscrit plus largement dans le programme de la Fédération pour la période 2026-2030, qui place notamment la réforme, la digitalisation, la formation et l’accompagnement des agences parmi ses principaux axes de travail.
L’objectif est ainsi de permettre aux agences de voyages tunisiennes de mieux s’adapter aux nouvelles exigences du transport aérien, tout en renforçant leur capacité à accompagner les évolutions technologiques et les besoins du marché.
