Radisson Hotel Group met en place des mesures de prévention et ferme l’hôtel de Djerba

"La santé, la sûreté et la sécurité de nos hôtes, de nos salariés et de nos partenaires commerciaux sont la priorité absolue de Radisson Hotels, et ce, à l’échelle mondiale"

 

En face du coronavirus, le Radisson Hotel Group a annoncé avec regret  la fermeture temporaire de "Radisson Blu Palace Resort & Thalasso, Djerba" aujourd'hui, le 23 mars 2020 et a mis en place des mesures préventives strictes pour assurer la sécurité de leurs clients, mais aussi de leurs personnels et de leurs fournisseurs pour les autres hôtels.

 

«  Notre engagement en matière de santé, de sûreté et de sécurité

Face à la récente évolution de la pandémie du COVID-19, nous suivons les derniers conseils et recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS), mais aussi ceux des autorités locales au sein des pays dans lesquelles nous opérons. Pour obtenir des informations actualisées et des détails supplémentaires, veuillez vous référer à l’OMS et au Centre pour le contrôle et la prévention des maladies.

 

Radisson Hotels a mis en place des équipes de gestion de crises avec des processus solides, ainsi que des équipes de soutien sur place. L’ensemble de nos hôtels sont informés en détail des mesures essentielles de préparation et de prévention : des dispositifs d’hygiène en passant par l’augmentation de la fréquence de nettoyage et d’assainissement, mais aussi des directives sur le traitement des cas suspects ou confirmés du coronavirus (COVID-19), ou encore sur le confinement à des fins de quarantaine en coopération avec les autorités locales.

 

Nous surveillons et suivons en permanence les changements dans les recommandations et les directives des gouvernements locaux et des autorités sanitaires locales des pays dans lesquels nous opérons, afin de continuer à travailler pour fournir le meilleur service possible tout en préservant la sécurité de nos clients et associés conformément aux exigences émises par ces autorités locales.

 

Notre politique d’annulation

Nous mettons constamment à jour notre politique d’annulation mondiale en fonction de l’évolution de la situation liée au COVID-19 et offrir à nos clients autant de flexibilité et d’aisance d’organisation que possible.

 

Réservations individuelles :

 

- Nous autorisons les modifications ou les annulations gratuites pour toutes les nouvelles réservations comme pour les réservations en cours (dans tous les pays et tous les hôtels RHG du monde) sur les séjours jusqu’au 30 avril 2020

- Veuillez noter que toute modification d’une réservation existante se fera sous réserve de disponibilité et que toute différence de tarif sera appliquée

Les clients ayant réservé via une agence de voyage en ligne ou un tiers professionnel du voyage sont invités à contacter leur fournisseur de réservation pour obtenir des informations sur leurs politiques 

- Pour les réservations de séjours ayant lieu après le 30 avril 2020, notre politique d'annulation normale s'applique

 

 

Groupes de loisirs, groupes d'affaires et réunions et événements :

 

- Nous autorisons les annulations gratuites jusqu'au 30 avril 2020 inclus pour les réservations arrivées / réunions et événements vers et en provenance de la Chine, la Corée du Sud, le Japon, l'Iran, l'Italie, la Belgique, l'Espagne, la France et les États-Unis 

- Cette disposition s'applique également aux annulations à la suite de voyages gouvernementaux et de restrictions des réunions pour la durée de la mesure respective. Cela comprend, mais sans s'y limiter, la suspension de voyage depuis l'Union européenne vers les États-Unis et la suspension de visa pour l'Inde 

- Dans tous les autres cas, nos équipes hôtelières travailleront directement avec vous pour évaluer les changements nécessaires au cas par cas

- Pour les réservations arrivées / réunions et événements effectuées après le 30 avril 2020, notre politique d’annulation normale s’applique

 

Si vous devez modifier ou annuler une réservation, veuillez contacter directement l’hôtel à l’aide du formulaire en ligne ou vous adresser à votre agent de voyages si vous avez réservé via un partenaire de services externe.

 

 

Notre engagement envers les membres de notre programme de fidélité

Alors que le COVID-19 affecte les plans de voyage dans le monde, nous restons convaincus que nos membres Radisson Rewards méritent d'utiliser les points qu'ils ont acquis et ne devraient pas être pénalisés en raison de circonstances indépendantes de leur volonté. En conséquence, Radisson Hotels prolonge sa politique d'expiration des points de 6 mois, à compter du 1 mars 2020. Nous prolongeons également le statut élite de nos membres jusqu'en février 2022, pour ceux dont l’expiration était prévue en février 2021 .»