Notre confrère letourismemagazine.com a publié la lettre adressée par le groupe Thomas Cook à tous ses partenaires en Tunisie.
La lettre de soutien de Thomas Cook aux hôteliers tunisiens
Dans cette lettre en anglais dont ci-joint la traduction le groupe affirme son intention de soutenir la Tunisie
Chers hôteliers, partenaires et amis,
Au nom du groupe Thomas Cook et tous les employés de Thomas Cook, je tiens à exprimer notre tristesse à propos des évènements du 18 Mars. Notre plus profonde sympathie et nos condoléances vont aux victimes et à leurs familles, mais aussi à l'ensemble de la Tunisie et au peuple tunisien. Ce qui est arrivé est une tragédie absolue et nos démocraties doivent rester unies contre de tels actes de terreur.
Comme nous le savons tous, ca aura malheureusement et très probablement des conséquences sur le tourisme et donc sur nos objectifs communs pour la Tunisie en tant que destination. Toutefois, soyez assurés que dans ces moments très difficiles que vous avez tout le soutien possible.
Vous avez sans doute remarqué que nous avons suspendu toutes les excursions à Tunis jusqu'à nouvel ordre. La sécurité et le bien-être de notre personnel et des clients est primordiale. Néanmoins, nos programmes de vacances et de vol continuent à fonctionner comme prévu et nous appliqueront les conditions normales de réservation.
Aussi, pour le moment, les annulations pour l'été ne sont possibles que sous les termes et conditions d'annulations normales. Pour votre information, nous allons continuer à travailler en étroite collaboration avec les ministères des Affaires étrangères respectifs.
Notre objectif est de travailler avec vous tous, pour remettre le tourisme sur les rails le moment venu. En travaillant étroitement ensemble, nous serons en mesure de réussir ce pari.
Dans les prochaines semaines, nos gestionnaires de contrats viendront en Tunisie pour discuter comment nous pouvons mieux surmonter la situation ensemble.
L'équipe de Thomas Cook est la pour vous aider. Donc, si vous avez des questions et / ou suggestions, se il vous plaît ne hésitez pas à entrer en contact avec nous.
Avec nos meilleures salutations,
Tim Jodts
Head of Hotel Purchasing
Central Med/Arabia, TC Group
Stephan Braun
Director Group Hotel Purchasing worldwide
