Emplacement : Tunisie
Référence : 17440
Date limite de candidature : 25 novembre 2025
Offre d’emploi : Agent commercial et service clientèle – Tunisie
Rejoignez Emirates et contribuez à offrir un service client de haute qualité en Tunisie. Ce poste vous place au cœur de l’expérience voyage, en assurant un accompagnement personnalisé à nos clients et en valorisant l’ensemble de nos produits et services.
Missions principales :
- Assurer un accueil client exemplaire et fournir des informations claires sur les tarifs Emirates.
- Émettre des billets en ligne dans le respect des règles de la compagnie.
- Informer les clients sur les conditions de voyage : passeports, visas, exigences sanitaires, lieux et heures d’enregistrement.
- Promouvoir les produits Emirates : adhésion Skywards, escales à Dubaï, réservations d’hôtel, surclassements, etc.
- Veiller à la mise à jour des supports : brochures, documents de vente, horaires.
- Participer à la clôture des ventes de fin de journée et à la gestion des encaissements.
- Accompagner les agents de voyages sur les réservations spéciales et les formalités tarifaires.
- Répondre aux demandes complexes : dossiers médicaux, services spéciaux.
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Minimum 2 ans d’expérience dans un centre de contact ou une agence de voyages.
- Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, e-mail.
- La maîtrise d’une langue étrangère en plus de l’anglais est un atout.
- Vous devez avoir le droit de vivre et de travailler en Tunisie.
- Rémunération : Salaire compétitif et avantages sociaux attractifs.
Rejoignez une compagnie aérienne internationale de renom et développez votre carrière au sein d’un environnement dynamique, multiculturel et tourné vers l’excellence.
